1.问:养睛睛的商品都是正品吗?

答:养睛睛秉承严谨态度,对商品的产地、工艺、原材料都严格把关,力求帮消费者甄选到最优质的商品,您可以放心选购。


2.问:养睛睛的订单如何配送?

答:养睛睛会根据商品所在地、顾客所在地和商品的尺寸重量优选物流配送商,确保优质用户体验。具体物流信息可在下单成功后“我的订单-追踪物流”中查看。


3.问:我的包裹多长时间能送到?

答:我们会在订单支付成功后1-3天内发货(节假日顺延,部分特殊商品七天内发货),送达时间视快递配送时间而定。


4.问:全国包邮?

答:大陆地区全国免邮费,港澳台地区满500元免邮,不满500元收取50元运费,海外地区以下单页提示运费为准。


5.问:订单生成后我需要在多长时间内支付货款?

答:下单后我们会为您保留1小时,为确保订单的有效性,需要您在1小时内完成支付。


6.问:在线支付已经成功,为什么我的订单状态还是显示“待付款”?

答:一般来说,网上支付是即时到账的。但有时因为网络原因,可能会有几分钟的延迟,请您耐心等待,并及时查询您的银行卡账户余额,如果费用已扣,但订单状态依然是“等待付款”,请联系客服处理。


7.问:实物与图片有色差吗?

答:养睛睛中的商品照片均以实物拍摄,颜色经设计师校对,由于不同的电脑显示器、光线、亮度都有差异,造成轻微色差难以避免。


8.问:下单后可以修改订单信息吗?

答:订单支付前,用户可以在订单详情页中修改订单收货信息和发票信息,修改结果以实际页面修改提示为准。


9.问:客服的联系方式是什么?

答:您可以通过在线客服和电话联系客服。

  客服电话: 400-888-2960


10.问:退货时,商品的退款是怎么计算的?

答:按照实际支付货款退还。若您在该订单中使用过优惠券,则该优惠券不予返还,并按 "券后结算价"为商品退款。


11.问:在哪里查看我的优惠券?

答:登录养睛睛,在“个人中心-我的优惠券”中可查看您的优惠券,包括未使用、已使用、已过期优惠券。


12.问:支付方式有哪些?

答:目前只支持支付宝、微信支付、余额支付,三种支付方式。


13.问:如何介绍朋友注册会员?

答:先申请加入成为我们的分享达人,那么申请成功后有专属的二维码或链接,邀请朋友加入会员,推荐人处写上您的用户名或手机号都可以。


14.问:商品发货后,拒收会收取费用吗?

答:商品发货后,非商品质量问题拒收产生的退回物流费用由用户承担。


15.问:违规订单处理规则?

为了维护广大养睛睛会员的合法权益,一旦发现存在如下恶意刷单、刷券的行为(包括但不限于以下行为):

1)从淘宝等其他非养睛睛及合作商合法活动页面获得优惠券并下单购买的订单;

2)在养睛睛网站通过机器手段恶意批量刷取优惠券并在养睛睛进行下单购买的订单;

3)利用软件、技术手段或其他方式,为套取商品、优惠券、优惠活动、运费或者其他利益的下单行为;


用户承诺其自愿接受养睛睛对违规订单进行以下一项或多项操作:

1)取消订单;

2)不发货;

3)对已出库、发货的订单进行拦截、追回;

4)暂停或阻止后续在养睛睛购物;

5)其他养睛睛认为有必要的管控措施;


注:

1)对于本规则规定的违规订单,如订单被取消、不发货等,养睛睛不提供任何赔付、补偿;

2)对于本规则规定的违规订单,如订单被取消、不发货等,将按平台规则进行退款;

3)如对订单取消、不发货等情形有疑问,可与养睛睛客服进行联系。


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